Компьютерный Форум «3264.Ru»

Сервисный центр Сигейт есть в Карснодаре?

Сервисный центр Сигейт есть в Карснодаре?

cymichael
26.04.2010 - 08:33
Подскажите, пожалуйста, есть ли в Карснодаре сервисный центр Сигейт?
Ситуация следующая: гарантийные талон от внешнего 2 Тб жесткого диска утрачен безвозвратно. Жесткий диск начал "стучать и глохнуть", то есть то заводится, то глохнет.
Пересылка в Штаты - почти 2 тыс.руб. и не факт что они его отправят назад в Россию после ремонта.
Что делать не знаю, манипуляции которые нашел в Интернете не помогли, разбирать USB BOX чтоб подключить к компу не хочу, так как тогда уж точно о гарантии можно забыть....
К списку тем 1 > К списку тем
Google Adsense

Re: Сервисный центр Сигейт есть в Карснодаре?

cymichael
1 - 26.04.2010 - 08:33
* КРАснодаре

Re: Сервисный центр Сигейт есть в Карснодаре?

Wlad
2 - 26.04.2010 - 08:53
cymichael, а в Зубную Фею и Деда Мороза ты тоже веришь? Единственный из производителей хардов, который ПРОБОВАЛ поработать с потребителями на прямую через сеть своих СЦ был Samsung - и тот отказался давным давно. А остальные по жизни работали через цепочку дистрибюции. Так что если потерял ГТ продавца - гарантии и так капец. И, насколько я понимаю в конной авиации ты хочешь в основном инфу с харда а не железку. Посему в ЮСА можешь не отсылать - твоим диском там накормят гусеницы трактора, а тебе пришлют ноФенький, муха не сидела, с абсолютно девственной поверхностью, забитой ноликами.

Re: Сервисный центр Сигейт есть в Карснодаре?

cymichael
3 - 26.04.2010 - 09:07
У меня на диске ничего нет - он временами работал нормально и я все скопировал и его отфарматировал. Вопрос в восстановлении работоспособности или замене не новый.
Просто боязно в USA слать...

Re: Сервисный центр Сигейт есть в Карснодаре?

Wlad
4 - 26.04.2010 - 10:28
Вообще то скорее всего эта внешняя USB-хрень ласты клеит. Вытащи хард и проверь без этой вонючей USB-прокладки!

Re: Сервисный центр Сигейт есть в Карснодаре?

cymichael
5 - 26.04.2010 - 11:43
В том-то и дело, что без следов вскрытия вытащить не удастся.... Вытащу - тогда точно с гарантийным обменом можно распрощаться.

Re: Сервисный центр Сигейт есть в Карснодаре?

cymichael
6 - 26.04.2010 - 12:37
Видимо, проблема не в том что "внешняя USB-хрень ласты клеит", а в самом винте:
http://www.hardmaster.info/news09/09-09-2009.html
Но немногие, однако, знают, что истинная причина повального умирания указанных HDD кроется в низкокачественных комплектующих. В первую очередь - деградация голов чтения\записи.

Re: Сервисный центр Сигейт есть в Карснодаре?

Дядя Миша
7 - 26.04.2010 - 13:07
не знаю насчет деградации голов, а вот блок питания от внешней USB-хрени, это легальный убийца жестких дисков.

Re: Сервисный центр Сигейт есть в Карснодаре?

Nemec2
8 - 26.04.2010 - 13:10
Шо, так вот прям и убивает? О_о *радуется что нахватил коробочку для 2,5 практически всегда пашущую с одного разъема*

Re: Сервисный центр Сигейт есть в Карснодаре?

Дядя Миша
9 - 26.04.2010 - 14:16
я про коробочку для 3.5 - обычнова десктопнова харда, который через USB работает. А што там у автора такое - я не знаю.

Re: Сервисный центр Сигейт есть в Карснодаре?

Nemec2
10 - 26.04.2010 - 14:58
*еще больше радуется, что нахватил 2,5 на 500 и не надо никаких гробов с блоками питания*

Re: Сервисный центр Сигейт есть в Карснодаре?

Wlad
11 - 26.04.2010 - 15:08
cymichael, ты поменьше лапшу на уши им. тов. Робина читай - в голове здоровее будет. Низкокачественные комплектующие это бред. Одна тысячная процента причины выхода из строя. Если говорить о конкретно Сигейтах, то у них и комплектующие на высоте, и качество изготовления РСВ отличное (в отличии от криворуких WD), да и сами бОшки фору многим дадут - так массово как допустим в WD не отмирают. Рыбные обосрались в современных хардах только в одном - в фирмвари. Вот уж воистину "благими намерениями вымощена дорога в ад"! Хотели как лучше а получилось как всегда.

Re: Сервисный центр Сигейт есть в Карснодаре?

cymichael
12 - 26.04.2010 - 17:31
Может кто-то из цепочки дистрибюции сможет заменить "по своим каналам"?
Я бы полторы тысячи рублей заплатил в качестве благодарности...

Re: Сервисный центр Сигейт есть в Карснодаре?

Дядя Миша
13 - 26.04.2010 - 18:13
>>Я бы полторы тысячи рублей заплатил в качестве благодарности...
Думаю им интереснее чтоб ты новый винт купил )

Re: Сервисный центр Сигейт есть в Карснодаре?

a152
14 - 26.04.2010 - 19:13
а сходить в магазин, попросить принять в ремонт-диагностику по серийнику?
в крайнем случае, ЗПП почитать - там очень просто и доходчиво написано на эту тему...
но обычно разговором в магазине должно решаться. без денег

Re: Сервисный центр Сигейт есть в Карснодаре?

Wlad
15 - 26.04.2010 - 20:53
Блин, какой вумный a152! Даже буквы ЗПП знает. А знает этот умний как отличить проданый в фирме ХХХХ винт с серийником zzzzz от точно такого же винта с серийником yyyyy купленым в фирме SSSSS? Если не знает, то я открою страшный секрет - ПО ГАРАНТИЙНИКУ. Пришел с гарантийником - вот тебе пирожок с полки. Пришел с накладной - сверни ее трубочкой и попользуй в сортире - ЭТО НЕ НАШ ВИНТ. У тебя есть доказательства что ты именно этот винт купил по этой самой накладной? Нету. На винте это не написато, в накладной тоже. А винты (вот незадача!) друг от друга по внешнему виду даже под присягой не отличить, только серийный номер их и отличает друг от друга. А во внутренюю базу фирмы где живут серийники абы кого не пустят. Даже так бывает (опять таки незадача!) что база серийников вовсе не ведется. Так что нет гарантийника - нет гарантии. Как бабки потерять так и гарантийник потерять, одно и то же. Только он дает возможность общаться с продавцом нормально, ну или права по ЗПП качать, как кому нравица. В остальных случаях надо ПРОСИТЬ. Причем опять таки не кого попало, а только там где винт куплен. Потому как хоть и занимаются поставкой в Россию винтов Seagate официально всего пять поставщиков, между ними и прилавком конкретной фирмы иногда лежит весьма извилистый путь. И назад винт должен пойти именно по этому пути, остальным его НЕ ПРОДАВАЛИ. Соответственно о гарантии тоже речи быть не могеть. И ужо ЗПП не помашешь, в отношениях между юрлицами этот ЗПП тока в сортире используется.

Re: Сервисный центр Сигейт есть в Карснодаре?

cymichael
16 - 26.04.2010 - 21:14
Вот такой у меня внешний винт:
http://market.yandex.ru/model.xml?hid=91033&modelid=4864262&clid=502

Re: Сервисный центр Сигейт есть в Карснодаре?

Eduard
17 - 26.04.2010 - 22:04
Wlad >
А чего столько агресии и крика в адрес участника, который в компьютерных делах не чужак?
Если в вашей фирме работают только при наличии гарантийника и всяких других подковырок, то это не значит что все так делают. И есть фирмы которым достаточно их стикера (ну да, это типа гарантийника), но ведь не факт что тот, кто принес купил девайс в фирме. Но ведь это не мешает продавцу выполнить гарантию, тем более если ему это не сложно. Правда этого надо хотеть. ;)
в отношениях между юрлицами этот ЗПП тока в сортире используется
Покупателю нет никакой разницей чем продавец пользуется в сортире.
 
--
Ну и сразу.
Твоё отношение к Робину общеизвестно, но припоминается одна тема, в который ты сам доказывал что проблема не только в прошивке. А теперь оказывается что только в ней (одну тысячную можно не брать в расчёт).
 
Не так давно, в одной теме автор расказал про "диагноз" сервисмена. И на основе такого пересказа (а ведь нет достоверности пересказа), ты предлагал огласить имя сервиса, и модераторам пригвоздить тему, как позор такому сервису?
 
PS. Ладно, покупатели и юзеры тебе поперёк горла стоят с давних пор. Но на коллег то чего бросаться? Или они не коллеги?

Re: Сервисный центр Сигейт есть в Карснодаре?

cymichael
18 - 26.04.2010 - 22:44
Диск все тесты проходит - только что прогнал...
Единственная заметная проблема кроме щелчков - замедление в чтении/записи.
Вот что пишут про это:
http://www.xlr8yourmac.com/archives/dec09/122209.html
Looking for Feedback on Seagate 2TB ST32000542AS LP Drive users (any Click/Stutter Issues?)
I recd a mail today from a Seagate 2TB ST32000542AS LP (Low Power/5900 rpm/32MB cache - firmware CC91) drive owner saying it had problems with stutter and clicks which reminded him of similar problems in the past with early firmware 1.5TB Seagate drives. (That issue had many posts here in Fall 2008, before their later firmware update. Prior to the firmware update, tips from owners here were disabling journaling (console messages during stutter showed jnl errors) and some owners said partitioning the drive into less than 1TB volumes helped. Here's an Oct. 2008 news page post on disabling journaling from an owner back then.)
But what he's seeing with his 2TB LP drive could be unrelated to that, but regardless I asked if he could check the console messages to see if any related error messages are seen when the drive stutters, etc.
He said that some other 2TB LP owners at Seagate's forums and drive dealer sites (I assume both Windows and Mac users) had complained about drive clicking and wondered if they'd tested with large file I/O to check for stuttering/pausing - so I wanted to post a request for reader feedback from anyone else that has this drive.
If you're using a Seagate 2TB LP (ST32000542AS), let me know the details on your system/configuration and if you've seen any problems like this. Thanks.
First reply to this post is from someone using these drives in a NAS:
 

"I have two Seagate 2TB LP drives installed in my Netgear ReadyNAS Duo, without experiencing any issues at all. They are in use as a network media server plus destination for my Time Machine backups for 3 Macs (two mini's and a MacBook). No clicks, whirs, stutters, etc. although that may be because they're not in a Mac and are therefore formatted differently (I believe the ReadyNAS Duo is a Linux box).
-Steve"
BTW - I don't think the format/OS is a factor, as I later did see some posts from owners of this drive (not just mac users) on the clicking problem. (And at least one owner reporting a drive failure after little use, but not sure how common failures are as a certain % of any drive will have infant failures.) However this does bring back memories of the past history of seagate drive/firmware problems especially on early shipments of new models. (And the last episode of this was by far the worst.)

Re: Сервисный центр Сигейт есть в Карснодаре?

cymichael
19 - 26.04.2010 - 22:47
Т.е. у меня:
2TB ST32000542AS LP (Low Power/5900 rpm/32MB cache - firmware CC91)
Serial Number: 2GHJP2FF

Re: Сервисный центр Сигейт есть в Карснодаре?

cymichael
20 - 26.04.2010 - 22:49
Гонял тесты в SeaTool for Windows (ALL Pass), только вот SMART недоступен :(

Re: Сервисный центр Сигейт есть в Карснодаре?

cymichael
21 - 26.04.2010 - 22:55
Всего лишь 550 часов отработал (22 суток)...
Заглючил (как почти у всех у кого такие винты) сразу после форматирования (до форматирования всё было прекрасно - никаких щелчков).
Винт продавался уже отформатированный и с какими-то прогами от Сигейта, а я взял, да с изменением размера кластера (в 4кб) сам форматнул где-то через три недели использования... и началось!

Re: Сервисный центр Сигейт есть в Карснодаре?

cymichael
22 - 26.04.2010 - 23:08

HDDScan S.M.A.R.T. Report
Model: ST32000542AS
Firmware: CC91
Serial: 5XW00CTP
LBA: 3907029168
 
Report By: HDDScan for Windows version 3.1
Report Date: 27.04.2010 3:07:28
 

Num  Attribute Name  Value  Worst  Raw(hex)  Threshold  
 
001 Raw Read Error Rate  111 099 00000219-5CEB 006
 
003 Spin Up Time  100 100 00000000-0000 000
 
004 Start/Stop Count  100 100 00000000-009E 020
 
005 Reallocation Sector Count  100 100 00000000-0000 036
 
007 Seek Error Rate  041 041 00590010-99F3 030
 
009 PowerOn Hours Count  100 100 00000000-0226 000
 
010 Spin Retry Count  100 100 00000000-0000 097
 
012 Device Power Cycle Count  100 100 00000000-001D 020
 
183 Unknown Attribute  100 100 00000000-0000 000
 
184 End to End Error  100 100 00000000-0000 099
 
187 Reported Uncorrectable Error  100 100 00000000-0000 000
 
188 Command Timeout  099 098 00030004-0008 000
 
189 High Fly Writes  100 100 00000000-0000 000
 
190 Airflow Temperature  053 042 47 C  045
 
194 HDA Temperature  047 058 47 C  000
 
195 Hardware ECC Recovered  042 039 00000219-5CEB 000
 
197 Current Pending Sector Count  100 100 00000000-0000 000
 
198 Uncorrectable Sector Count  100 100 00000000-0000 000
 
199 UltraDMA CRC Error Count  200 200 00000000-0000 000
 
240 Head flying hours  100 253 A4CB0000-011B 000
 
241 Unknown Attribute  100 253 00005EB6-B137 000
 
242 Unknown Attribute  100 253 0000BEB2-9104 000
 

Re: Сервисный центр Сигейт есть в Карснодаре?

cymichael
23 - 26.04.2010 - 23:29
HDDScan тоже все тесты проходит без ошибок

Re: Сервисный центр Сигейт есть в Карснодаре?

cymichael
24 - 26.04.2010 - 23:32
Прошивки для моего винта на сайте Сигейта нету :(

Re: Сервисный центр Сигейт есть в Карснодаре?

Дядя Миша
25 - 27.04.2010 - 05:43
Автор, да ты попробуй его напрямую подключить к компу как обычный винт.
Нежто эта простая операция лишает гарантии? Любой такой бокс должен разбираться без проблем, кому придет в голову их стикеровать?

Re: Сервисный центр Сигейт есть в Карснодаре?

Wlad
26 - 27.04.2010 - 07:16
Eduard, скажи как художник художнику - ты предпочитаешь нормальное общение с понимающим чужие трудности покупателем или козла с книжечкой ЗПП по другую сторону стойки? Вот даже и не знаю по твоей реакции что и предположить! Я же лично придерживаюсь армейских принципов: хочешь жить по Уставу - будет тебе уставная жизнь! Не хочет салабон ровнять кроватки по понятиям - будет по приказу. Не хочет расслаблено ходить пока нет прапоров с офицерами - никто дураку не помеха, будет строевым и к командиру отделения подходить и честь отдавать. Боится получить люлей от дедушек - все равно отхватит во время спарринга на первой же БП! Если не понятно к чему это - а к тому, что качать права надо умеючи. И когда по уши в дерьме махать книжечкой ЗПП может только наивный чудак. Неужели не ясно что в случае отсутстия ГТ любая попытка качнуть права по ЗПП вызовет мгновенный негатив у приемки и тогда ваще хрен чего сдашь? Ну и как тогда расценивать идеи о ЗПП из (14)? Только как провокацию! Тем более от тех кто по одну сторону стойки типа со мной стоит.
Что до комплектухи, Eduard, то все познается в сравнении. Если уж поднялась речь о качестве комплектующих и зависимости от них причин выхода из строя то я и высказал имеющееся у меня мнение о Seagate. Поскольку накопилось куда больше негатива именно о болезнях других производителей хардов, идущих от качества комплетухи, качества изготовления... Рыбные в этм отношении еще очень и очень ничего выглядят! Гораздо лучше чем тот же WD. Просто причины выхода из строя от именно качества комплектухи мизерны - куда больше идет проблем от ударов, пропаданий напряжений, их уровня и прочих тараканов обычной нормальной эксплуатации. И в мобильной корзине винт куда уязвимее для всех этих тараканов - о этом факте я тоже говорил неоднократно. Seagate именно потому на слуху что наложал с фирмварями, но извини - с точки зрения меня как лица восстанавливающего информацию я могу сказать что проблемы с фирмварью эт навродя простуды, а вот как у WD бОшки на ровном месте в обрыв улетают - это уже поближе к тубику! Да, это происходит у WD гораздо реже чем с проблемами фирмвари рыбные в гости залетают, но если посмотреть на проблемы онли БМГ то на один Seagate с головными проблемами точно с десяток WD прибегает. Ну и у кого лучше комплектуха? А что и те и другие клеят ласты эт даже не нуна к гадалке ходить....
По сабжевому винту автора - во первых, прошивка на него не нужна. Не сделал Seagate пока прошивки для своих новых винтов чтобы была беспроблемная, чтоб на нее перешить и все! Даже для тех вариантов когда она есть типа SD15 to SD1A и то вопрос, нуна ли перешивать. Причем вопрос больше философский а не технический. Ну перестает ли апосля перешивки сваливаться в блокировку? Не перестает! Так чего тогда подпрыгивать? Может какие другие косяки перепрошивка закрывает? АХЕЗ, не видно этих косяков. В любом случае Seagate это бомба под записаной на него датой. Только когда эта бомба бахает она пробивает в кармане хозяина мааааленькую дырочку, а когда WD бахнет - в кармане брешь поширее образует.
А прохождение тестов само по себе еще ничего не говорит. Это ПОКА нет проблем с поверхностью - но ее предвестники могут быть, только это не тестом надо смотреть а глазами, оценивать характеристику поверхности.

Re: Сервисный центр Сигейт есть в Карснодаре?

2 37
27 - 27.04.2010 - 07:38
Пестня под названием "Парень из нашего города". Такой самородок пропал для Кремн ... Силиконовой низменности. Скупая слеза наворачивается.
PS. Интересно, кроме глумика, в эту ахинею кто-нить до конца вчитывался?

Re: Сервисный центр Сигейт есть в Карснодаре?

RazZzoR
28 - 27.04.2010 - 09:05
A так это тот самый винт 4х кб разметкой? Так может его сначала тем самым рыбным утилем форматнуть?

Re: Сервисный центр Сигейт есть в Карснодаре?

Eduard
29 - 27.04.2010 - 10:56
26-Wlad >
1. Я предпочитаю нормальное общение, но если вдруг я не прав и он докажет мне это (основываясь на законы) то не буду пытаться чинить ему козни.
Кстати, в №14 о ЗПП речь шла для крайнего случая. А ты уже сразу набычился и привёл сравнение с деньгами. А почему бы не сравнить например с паспортом. По твоей логике получается что потерявший его может сразу на кладбище двигаться?
Так вот и здесь. Есть винт с индивидуальным серийником. Я пробиваю серийник по своей базе. Если у меня нет базы, то могу пробить через поставщика. И если этот винт реально гарантийный и можно провести гарантию, то что сложного в этом? Ничего, кроме желания этого.
 
ЗЫ: А если владелец ещё и отблагодарить желает ;), то вообще красота. :)
 
2. Причём здесь сравнение с чем либо? Речь о другом.
Сейчас дословно не помню, но в той теме речь шла о замене прошивки. И ты сам писал что наивные юноши (как то так) думают что прошив винт они не обязательно решают проблемы и будут другие поломки (в том числе упоминались и механические). Но если подобное сказал другой, то оказывается это лапша.

Re: Сервисный центр Сигейт есть в Карснодаре?

Eduard
30 - 27.04.2010 - 10:57
Интересно, автор хотя бы пробовал обратиться к продавцу?

Re: Сервисный центр Сигейт есть в Карснодаре?

cymichael
31 - 27.04.2010 - 11:49
Я не знаю кто продавец - я через посредника покупал (с рук), а с этим посредником связаться уже невозможно...
RazZzoR - а что за рыбный утиль???? Программы выдают, что разметка 512 байт, я его сегодня форматнулс с кластером в 64 Кб (многим помогало), но безрезультатно :(

Re: Сервисный центр Сигейт есть в Карснодаре?

cymichael
32 - 27.04.2010 - 11:49
ЗЫ Форматировал в Windows 7

Re: Сервисный центр Сигейт есть в Карснодаре?

cymichael
33 - 27.04.2010 - 11:52
Разобрать "без следов" не получится - стикера нет, но там всё на очень хитрых захлопушках, так что следы точно останутся, причем явно очень заметные.

Re: Сервисный центр Сигейт есть в Карснодаре?

Дядя Миша
34 - 27.04.2010 - 13:59
сколько ни видел внешних хардов - все без проблем разбирались.
А ну как владелец захочет винт поменять?
Это ерунда какая-то с захлопушками.

Re: Сервисный центр Сигейт есть в Карснодаре?

Wlad
35 - 27.04.2010 - 14:09
Люди! не путайте ради Бога тот размер кластера что под Виндой с тем как винт отформатирован на низком уровне. То что в начальной разбивке харда размер сектора увеличился с 512 до 4096 байт никоим образом на то какой размер кластера выберется в Винде не влияет. И можете под Виндой хоть до позеленгения переформатировать винт с любым размером кластера - если он добрыми изготовителями сделан с размером сектора 4096 байт, то от виндового формату сей факт не изменится.

Re: Сервисный центр Сигейт есть в Карснодаре?

DM
36 - 27.04.2010 - 20:33
вторую половину неасилил, но по 16-у посту, за три месяца поменял 2 таких, первый затрещал на второй день, второй месяц продержался, отнёс нах в магаз и взял обычный хард, и зарёкся усб сегейты не покупать, откровенное говно, и про их надёжность - пистёж

Re: Сервисный центр Сигейт есть в Карснодаре?

hunter1108
37 - 27.04.2010 - 20:45
cymichael - ПРОЧИТАЙ ВТОРУЮ ГЛАВУ ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ!!!
 
ну ведь ясно написано, что отсутствие чека(гарантийника) не является основанием для отказа в обслуживании!!! просто пойди в магазин где приобрел и опиши ситуацию, скажи что с другом покупал вместе(чтоб поняли что есть свидетели, если они там совсем *озлы) что поломался...
и им вообсче фиолетово сам ты его поломал или он бракованный, и ничего не стоит отправить самим назад производителю и получить от него и отдать тебе новенький жестик!!!
 
*если хочешь заморочиться насчет сервис центра Сигейт, то напуркуа в США? в России точно есть представительство, в Москве например... погугли, может и ближе...
у меня последним прецедентом было общение с конторкой где купили террабайтник и уронили его, так его приняли без проблем, т.к. производитель не заморачивается по поводу определения причины неисправности данного типа продуктов.
 
**и вообсче пиши - расскажу ;) за скромное вознаграждение готов сам с сервисным центром пообщаться;) hunter.x@list.ru

Re: Сервисный центр Сигейт есть в Карснодаре?

hunter1108
38 - 27.04.2010 - 21:08
блин, не прочитал, что ты не знаешь где купил...
ну тогда если есть желание можно пойти на авантюру и пройтись по основным магазинам, с данной претензией... если у них есть БД серийников - скажут что ты попутал - пойдешь в другой, а если нету - то примут=))) у нас не так уж и много мест, где такой приобрести)))
 
с СЦ у Сигейта в Росии херовато...по крайней мере для конечных покупателей(((

Re: Сервисный центр Сигейт есть в Карснодаре?

cymichael
39 - 27.04.2010 - 22:49
Благодарю за советы.
На сайте Сигейта пишут, что только в США можно отправить... :(
На винте внутренние захлопушки. Крышка из пластика.

Re: Сервисный центр Сигейт есть в Карснодаре?

cymichael
40 - 27.04.2010 - 22:55
Стикера ни на коробке ни на винте нет, так что может вообще не в Краснодаре куплен винт, т.к. наши продавцы лепят стикеры...
К списку тем 1 > К списку тем
Тема закрыта и находится в архиве.
Но Вы можете начать новую тему.
« Lenovo G410M-MM. Какая то фигня с клавой Ни у кого нет мануала к материнке 6VIA83B (Rev.B)? »
© 2009—2010 Компьютерный Форум «3264.Ru»
В основу сайта был положен архив форума «Компьютерное железо»