Компьютерный Форум «3264.Ru»

OFF: Условия ремонта ксерокса по гарантии??

OFF: Условия ремонта ксерокса по гарантии??

Биба
03.11.2009 - 06:44
Очень прошу помочь. Свекровь купила ксерокс Самсунг в одном из магазинов Майкопа. Как и многие "повелась" на супер-скидку. В итоге через пару месяцев ксерокс сломался. Повезла его в магазин, а там ей сказали, что возьмут его на гарантийный ремонт при одном условии: картридж должен быть абсолютно новым и не должен ни разу заправляться. В итоге свекрови надо купить новый картиридж за 3тысячи рублей. Ведь сами понимаете, что те пару месяцев в течение которых она пользовалась ксероксом, картридж приходилось заправлять неоднократно.
Скажите, пожалуйста, правомерны ли такие требования???
Заранее благодарю...
К списку тем 1 > К списку тем
Google Adsense

Re: OFF: Условия ремонта ксерокса по гарантии??

Disobedient
1 - 03.11.2009 - 06:55
нет, не правомерны.

Re: OFF: Условия ремонта ксерокса по гарантии??

Михаил В
2 - 03.11.2009 - 06:57
Вообще СЦ может отказать в ремонте при использовании неоригинальных расходников, насколько помню...

Re: OFF: Условия ремонта ксерокса по гарантии??

MAXK
3 - 03.11.2009 - 07:35
а почитать условия продоставления гарантии слабо?
обычно там и пишут и про неоригиналные картриджы и про заправку
практически   у всех принтеров в т.ч. и копиров ( а не ксероксов) заводом изготовителем заправка не предусмотрена вообще!
и радуйтесь и то му, что они всего навсего требуют купить, а не сразу отказали в гарантии только глянув на заправленный картридж
да нужно было хотя бы озвучить че за такой ксерокс на который один картридж стоит 3 тыс. руб.
если конечно речь не шараги типа Эльторадо где могут в три дорога по случаю картридж и впарить...

Re: OFF: Условия ремонта ксерокса по гарантии??

Биба
4 - 03.11.2009 - 09:05
Мне прочитать не слабо, просто свекровь живет в Апшеронске.Позвонила мне вся в печали и спросила, что делать. Модель ксерокса вроде Самсунг 4300. Сейчас позвонила свекрови и она подтвердила, что у нее принтер-копир. Бумага с гарантийными условиями у нее дома, приедит почитает внимательно.
Получается, что ей, ничего не понимающей в технике, впарили вместо ксерокса - копир.

Re: OFF: Условия ремонта ксерокса по гарантии??

Eduard
5 - 03.11.2009 - 09:13
впарили вместо ксерокса - копир.
Похоже что не только тёща в технике не понимает. ;)
 
Вообще у производителей подобного рода есть телефон горячей линии.
И самое главное что он БЕСПЛАТНЫЙ (как любят это некоторые). ;)

Re: OFF: Условия ремонта ксерокса по гарантии??

Михаил В
6 - 03.11.2009 - 09:13
4 - а что Вы имеете в виду под словами "ксерокс" и "копир"?

Re: OFF: Условия ремонта ксерокса по гарантии??

Михаил В
7 - 03.11.2009 - 09:14
а, да, пост 6 и к 3 тоже.

Re: OFF: Условия ремонта ксерокса по гарантии??

Babr
8 - 03.11.2009 - 09:17
А что мешает отнести сразу сюда:
Электрон-Сервис
ул. Димитрова, д. 25
55-62-38
 
З.ы. На сколько помню 4300 там надо прошивку в МФУ менять что-бы при заправке делать сброс, если не меняли - смело несити в СЦ.

Re: OFF: Условия ремонта ксерокса по гарантии??

MAXK
9 - 03.11.2009 - 09:22
"впарили вместо ксерокса - копир. "
буууггг пад цтолом
та не такого устройства "Ксерокс"  есть копиры
просто мы по привычке называем все копиры "ксероксами"...
а ксерокс всего лишь фирма которая первая придумала копир, вот с тех пор все и начали называть их по колхозному "Ксерокс" и то не факт что первая
но так в истории записано...
это все равно что все автомобили называть "Жигулями"...
так что ни че ей не впарили :)
=====
"Бумага с гарантийными условиями у нее дома, приедит почитает внимательно"
увы врядли поможет
тут вариант еще найти у кого нить новый картридж который не заправлялся и временно подменить
т.к. сервисники скорее всего откажут в гарантии пока не увидят новый и то это они делают по доброте душевной
а вообще только за сам факт даже разовой заправки должны отказать в гарантиии

Re: OFF: Условия ремонта ксерокса по гарантии??

Дядя Миша
10 - 03.11.2009 - 09:39
>>Ведь сами понимаете, что те пару месяцев в течение которых она
>>пользовалась ксероксом, картридж приходилось заправлять неоднократно.
Нет, не понимаем и понимать не хотим. У картриджа, что - ресурс на 100 листов? Что его НЕОДНОКРАТНО заправляли. Для серъезных госконтор и различных банков норма перезаправки - 1 раз в месяц. Таким образом за два месяца картридж должны были заправить не более двух раз (поскольку стартовый картридж так же содержит известное кол-во тонера).
Здесь же идет речь о НЕОДНОКАРТНОЙ перезаправке. Ну вы поделитесь - НЕОДНОКРАТНАЯ - это сколько? Раз в неделю?
Тут одно из двух - либо ваши замечательные заправшики один бутылек с тонером растягивали на 4 заправки и круто на это зарабатывали, либо у нее ОЧЕНЬ большая нагрузка на маленький стремный бюджетный принтер, который на такие нагрузки абсолютно не рассчитан. Вот он и сломался и поделом.
Такие же умники покупают ржавую копейку и нагружают её картошкой как маленький крусавичок. Через месяц ходовая в хлам, а они бегут на форум "За рулём" (За рублём ?) рассказать всем что вазгамно.
Вообщем сами виноваты.

Re: OFF: Условия ремонта ксерокса по гарантии??

MAXK
11 - 03.11.2009 - 10:00
"его НЕОДНОКРАТНО заправляли. Для серъезных госконтор и различных банков норма перезаправки - 1 раз в месяц. "
Дядя Миша
ты вот чушь тоже не пиши
да ну и какая же у него нагрузка максимальная????
у 4300 Нагрузка в месяц  До 10 000 страниц  
http://www.samsung.com/ru/consumer/detail/spec.do?group=computersperipherals&type=printersmfps&subtype=mono_mfps&model_cd=SCX-4300/XEV&fullspec=F
так что абсалютно не в тему
тут дело не в нагрузке
возможно брак, а может и кривые заправщики...

Re: OFF: Условия ремонта ксерокса по гарантии??

MAXK
12 - 03.11.2009 - 10:02
". Для серъезных госконтор и различных банков норма перезаправки - 1 раз в месяц."
а про норму один раз в месяц так вообще смешно читать
у меня бывало и до 1000 листов в день могли напечатать уж какая тут 1 раз в месяц
я такую норму видел в сбербанке когда там спецам по обслуживани не то лень нето и впрямь денег не дают
но бывало ихние специальные принтеры которые печатают на сберкнижках уже ниче не видно было

Re: OFF: Условия ремонта ксерокса по гарантии??

ASDC
13 - 03.11.2009 - 10:33
4-Биба >
1) впарили и не ксерок и не принтер, а МФУ (Много Функциональное Устройство)
2) Практика показывает, если купить новый картридж, ко эта модель может воскреснуть из павших!!!
А так по теме поржал...
Для всех, а разве прописано что должны быть только оригинальные картриджи (это частный случай для самсунга!)??? Щас посмотрю конечно гарантийники самсунговские....

Re: OFF: Условия ремонта ксерокса по гарантии??

MAXK
14 - 03.11.2009 - 10:56
"разве прописано что должны быть только оригинальные картриджи"
частенько пишут, а также пишут что не принимаются к гарантии если картрилды заправляли...
вот какие именно бренды и как в точности формулировки уже не помню
да что там в гарантии на официальных сайтах иногда даже пишут...
и именно пожтому сервисники идут на уступки типа "поменяйте на оргинальные картриджы и мы тогда примем по гарантии..."

Re: OFF: Условия ремонта ксерокса по гарантии??

MAXK
15 - 03.11.2009 - 10:58
"1) впарили и не ксерок и не принтер, а МФУ (Много Функциональное Устройство)" +  и не копир а МФУ.. :)

Re: OFF: Условия ремонта ксерокса по гарантии??

ASDC
16 - 03.11.2009 - 11:02
магазин по гарантии не принимает! Только сервисцентр!

Re: OFF: Условия ремонта ксерокса по гарантии??

ASDC
17 - 03.11.2009 - 11:05
15-MAXK > ну я писал исходя их того что было написано автором

Re: OFF: Условия ремонта ксерокса по гарантии??

MAXK
18 - 03.11.2009 - 11:21
17-ASDC >
та тут автор явно не понимает разнци между копиром, принтером, МФУ и "Ксероксом"...
вот искомые п. из гарантии
http://www.samsung.com/ru/support/warranty/printer/
5.Изготовитель не несет гарантийные обязательства и не производит бесплатное сервисное обслуживание изделия в следующих случаях:
а) в случае окончания срока службы принтера, факса, МФУ;
б) если изделие, предназначенное для личных (бытовых, семейных) нужд, использовалось в иных целях, не соответствующих его прямому назначению;
в) если изделие вышло из строя вследствие использования картриджей, не произведенных «Самсунг Электроникс Ко., Лтд.», или были использованы перезаправленные, контрафактные, восстановленные картриджи, а также картриджи, имеющие механические повреждения (трещины, сколы, следы вскрытия и т. п.);г)
в случае нарушения правил и условий эксплуатации, установки изделия, изложенных в инструкции по эксплуатации;
д) если изделие имеет следы попыток неквалифицированного ремонта;
е) если дефект вызван изменением конструкции или схемы изделия, предусмотренных Изготовителем или обнаружены повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых, животных.
надеюсь вопросы у всех отпадут сами собой
поэтому и написал что сервисники пошли на уступки
я так раз струйные на гарантию возил, картриджы естественно заранее новые ставил....

Re: OFF: Условия ремонта ксерокса по гарантии??

Дядя Миша
19 - 03.11.2009 - 12:23
>>у меня бывало и до 1000 листов в день могли напечатать уж какая тут 1 раз в месяц
молодец! пирожок на полке.
Там где печатают по 1000 страниц в день и техника стоит соответствующая.
Любой домашний принтер умирает от такой нагрузки примерно через полгода.
Поэтому покупается нечто с рассчетной нагрузкой в 65 тыс\стр в месяц.
И картридж у такого девайся (не сомневайся) рассчитан именно на эти 50-60 тыс\стр в месяц. Или ты наивно полагаешь что кому-то там каждую неделю выдают денег на перезаправку, а каждые полгода - на новый принтер? Потому что старый проще пристрелить.
Ты вообще видел до чего можно довести даже неубиваемые аппараты, с нагрузкой в 30-40 тыщ при её серъезном превышении?
Понимаешь что при этом останется от маленького домашнего принтера, где большинство запчастей - пластмасса?
Хотя конечно допускаю, что водятся идиоты у нас в России, которые картриджы раз в день перезаправляют.

Re: OFF: Условия ремонта ксерокса по гарантии??

Дядя Миша
20 - 03.11.2009 - 12:25
>>у 4300 Нагрузка в месяц  До 10 000 страниц  
самсунг - одноразовый аппарат. Обычно его покупают и он работает на убой несколько лет, потом его просто выбрасывают. Альтернатива покупке дорогого неубиваемого копира.

Re: OFF: Условия ремонта ксерокса по гарантии??

MAXK
21 - 03.11.2009 - 14:00
"Там где печатают по 1000 страниц в день и техника стоит соответствующая.
Любой домашний принтер умирает от такой нагрузки примерно через полгода."
"самсунг - одноразовый аппарат. Обычно его покупают и он работает на убой несколько лет, потом его просто выбрасывают. Альтернатива покупке дорогого неубиваемого копира. "
у меня такая техника стояла самсунг SCХ 4200  в количестве 10 штук
и некоторые экземпляры за 2 года напечатали по 60-70 тыс. листов
а у SCХ превысило 100 тыс. за такой же период +- полгода
и ни один не умер
а вот если бы печатали 65 тыс. стр в месяц то естественно брал бы аппараты посерьезнее т.к. 4200 для этого явно бы не годились
а т.к.  нагрузка на любой аппарат не превышала в 10 тыс в месяц, то обошелся именно 4200
это тебе про это про "самсунг - одноразовый аппарат." и про "при этом останется от маленького домашнего принтера"
не знаешь не пищи
правильно только одно после того как он напечатает 100 тыс его можно выкинуть т.к. его цена в 6000 т. его полностью оправдает
и для печати 100 т. вовсе необязательно брать аппараты которые на многие порядки дороже
" Или ты наивно полагаешь что кому-то там каждую неделю выдают денег на перезаправку, а каждые полгода - на новый принтер"
мне давали денег на перезаправку  каждый месяц около 40 картриджей... :)
 

Re: OFF: Условия ремонта ксерокса по гарантии??

MAXK
22 - 03.11.2009 - 14:41
у меня такая техника стояла самсунг SCХ 4200  в количестве 10 штук
и некоторые экземпляры за 2 года напечатали по 60-70 тыс. листов
а у SCХ превысило 100 тыс. за такой же период +- полгод

причем это на момент увольнения
прошло 3 года недавно там был и что не один принтер еще не сломался
счетчики конечно не проверял
но думается то количество можно минимум умножить на два?
и вот что то не ломаются несмотря даже на "от маленького домашнего принтера, где большинство запчастей - пластмасса"
===
"Или ты наивно полагаешь что кому-то там каждую неделю выдают денег на перезаправку, а каждые полгода - на новый принтер? Потому что старый проще пристрелить"
откуда ты вообще взял цифру в полгода, не месяц, не два не три а именно полгода
и что такое домашний принтер, а что офисный, где есть такой критерий
домашний/недомашний?
даже на официальном сайте такого нету есть макс нагрузка в месяц + срок службы
причем срок службы даже обычно не пишут, но его смело можно считать по гарантийному срок 3 года!
Давай посчитаем макс нагрузку
10000*12*3=360 000 листов (это максимальная нагрузка на которую он расчитан)
сколько он стоит 4300 - 5069 руб. делим на 360000 и получаем себестоимость одного листа в 0,014 р.
добавим сюда себестоимость печати 360 000 / 2000 листов = 180 заправок
пусть через каждые 10 заправок (а именно так и менял на 4200)будем менять вал получим всего 18 валов
ну для очистки совести каждые 20 заправок (40 тыс.листов)менять картридж получим уже всего 9 картриджей
180 * 200 = 36000
18 * 500 = 9000
9 * 2500 = 22500
36000+9000+22500 = 67500
т.е. полная себестоимость печати 360 000 листов = 0,18 руб
итог 0,18+0,014 = 0,194 себестоимость одного отпечатанного листа
и то это теоретическая максимальная нагрузка в реале же такое встречается довольно редко, обычно нагрузка раз в 10 меньше
а теперь выложи тоже самое про более серьезные аппараты
причем срок службы берем именно 3 года
т.к. дальше эксплуатировать дешевую техники вовсе не обязательно или можно эксплуатировать до первой поломки и затем его просто напросто выкинуть и купить еще один такой же
чем брать более серьезные аппараты
 

Re: OFF: Условия ремонта ксерокса по гарантии??

Дядя Миша
23 - 03.11.2009 - 15:13
MAXK, ты бы как-то этот поток сознания упорядочил что ли?
Читать совершенно невозможно. Ну или хотя бы запятые ставь.

Re: OFF: Условия ремонта ксерокса по гарантии??

бросил пить
24 - 03.11.2009 - 17:35
панакатали флудеры))) а чо не вариант без картриджа сдать? иначе затребовать письменный отказ.... скучно вам ребята)))

Re: OFF: Условия ремонта ксерокса по гарантии??

Михаил В
25 - 03.11.2009 - 18:16
хы, ок 19 копеек вроде мой SP 8200DN выдает, правда он на две головы выше этих милипусек, и на полностью оригинальных запчастях. Не говоря уже о том, что по скорости и функциям (тот же брошюратор) порвет как тряпку.
Теперь понимаю, откуда иногда приходят вусмерть убитые факсы, которые невозможно читать :)

Re: OFF: Условия ремонта ксерокса по гарантии??

MAXK
26 - 03.11.2009 - 18:29
23-Дядя Миша >
ок упарядочу в двух словах
если печатать до 10 тыс листов в месяц
нет никакого смысла брать монстров которые расчитаны печатать 50 тыс. в месяц....
можно обойтись любым принтером или МФУ стоимостью до 10 тыс.р. хоть канон, хоть HP, хоть самсунг кому что больше нравится
я в свое время выбрал Самсунго 4200 как самый дешевый
но че то ни разу и в голову не пришло назвать его домашним!
"вусмерть убитые факсы, которые невозможно читать"
гы а причем тут факсы
"хы, ок 19 копеек вроде мой SP 8200DN выдает"
так он дороже как минимум в два раза.... естественно он лучше, быстрее надежнее :)

Re: OFF: Условия ремонта ксерокса по гарантии??

бросил пить
27 - 03.11.2009 - 18:35
в продолжение темы: а если печатать не надо, то покупать не обязательно....))

Re: OFF: Условия ремонта ксерокса по гарантии??

Дядя Миша
28 - 03.11.2009 - 18:48
>>если печатать до 10 тыс листов в месяц нет никакого смысла брать монстров которые расчитаны печатать 50 тыс. в месяц....
Ну во-первых мы не знаем, сколько там печатают. Известно только что картридж часто перезаправляли. Поэтому я и предположил, что печатают много.
А если печатают много - значит зарабатывают на этом денежку.
а на инструментах экономить - себе дороже.
А обойтись конечно можно чем угодно - вот топикстартер прекрасный пример нам рассказал, к чему приводит обхождение чем угодно.

Re: OFF: Условия ремонта ксерокса по гарантии??

Михаил В
29 - 03.11.2009 - 18:59
26 - распечатки, передаваемые по факсу, представляли собой бледно-полосатое жалкое зрелище.
Конечно лучше, быстрее и надежнее, у него пиковый месячный ресурс 300к :) Себя неоднократно окупил, помогая печатать несколько тысяч листов за вечер при подготовке тендерной документации. Как пример попроще и дешевле - MP2000, за два года переваливший за 200к, с назгрузкой до 20к в месяц во времена аврала. Окромя положенного по техрегламенту не менялось, барабан ходил до двух пробегов, больше не пробовал, простой машины хотя бы на день очень нежелателен, даже при наличии резерва. Насчет старичка HP LJ5000N промолчу, но он после замены печки до сих пор работает :) Хотя ему лет 10 наверное...

Re: OFF: Условия ремонта ксерокса по гарантии??

Биба
30 - 03.11.2009 - 19:11
Спасибо огромное всем ответившим. Обязательно дам свекрови почитать. Да и сама буду в курсе.
К списку тем 1 > К списку тем
Тема закрыта и находится в архиве.
Но Вы можете начать новую тему.
« Нужна заменить клавиатуру на ноутбук Acer Acpire 5530 Где купить такую редкость как вентилятор 4*4 см ? Хочется самый тихий. »
© 2009—2010 Компьютерный Форум «3264.Ru»
В основу сайта был положен архив форума «Компьютерное железо»